Política de reembolso

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumo europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, escríbenos a realmobry@gmail.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Condiciones

• El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas sus protecciones.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
• Te recomendamos usar un envío con seguimiento: el producto es responsabilidad del cliente hasta que lo recibimos.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pieza llega dañada por el transporte o no es la que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Te enviamos una pieza nueva sin coste o te devolvemos el importe íntegro, a tu elección — sin que tengas que devolver nada hasta que te lo confirmemos.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Te avisaremos por correo en cada paso.